Тема

Подтверждение заказов и KPI COD

Колл-центр, процент подтверждения, доставки и возвратов: цифры, которые решают, приносит ли товар деньги, и как их улучшить.

Полное руководство

Планшет с разноцветными графиками рядом с посылкой

Продажи

KPI наложенного платежа: подтверждение, выкуп, возвраты

KPI наложенного платежа, от которых зависит прибыль: подтверждение, выкуп, возвраты, недозвоны. Точные формулы, пример расчёта и что исправлять при падении.

3 мин чтенияЧитать гайд

Гарнитура и ноутбук в светлом колл-центре

Продажи

Колл-центр подтверждения заказов: меньше фейковых заказов

Как работает колл-центр подтверждения заказов с наложенным платежом: правила, скрипты, перезвоны и метрики, которые поднимают выкуп. Примеры для Узбекистана.

3 мин чтенияЧитать гайд