Savdo
COD KPI: tasdiqlash, yetkazish va qaytarish foizlari
Foydani hal qiluvchi COD KPI: tasdiqlash, yetkazish, qaytarish va javobsiz buyurtmalar foizi. Aniq formulalar, misol va foiz pasayganda nimani tuzatish kerak.
3 daqiqa oʻqishControl-V jamoasi
Qisqacha
Uchta asosiy COD KPI — tasdiqlash foizi (tasdiqlangan ÷ tasdiqlangan + tasdiqlashdan oldin bekor qilingan), yetkazish foizi (yetkazilgan ÷ yetkazilgan + qaytarilgan) va qaytarish foizi (qaytarilgan ÷ yetkazilgan + qaytarilgan). Javobsiz buyurtmalar foizi bilan birga ular COD mahsuloti qayerda pul yoʻqotayotganini koʻrsatadi: lidlarda, qoʻngʻiroqlarda yoki eshik oldida.
Asosiy faktlar
- Tasdiqlash foizi = tasdiqlangan ÷ (tasdiqlangan + tasdiqlashdan oldin bekor qilingan).
- Yetkazish foizi = yetkazilgan ÷ (yetkazilgan + qaytarilgan).
- Qaytarish foizi = qaytarilgan ÷ (yetkazilgan + qaytarilgan) = 1 − yetkazish foizi.
- Javobsiz foizi = barcha urinishlardan keyin bekor qilingan buyurtmalar ÷ barcha buyurtmalar.
- Har bir foizni mahsulot va davr boʻyicha oʻqing, hech qachon faqat umumiy holda emas.
Narxi va tannarxi bir xil boʻlgan ikki COD mahsuloti oyni butunlay qarama-qarshi natija bilan yakunlashi mumkin. Farq deyarli har doim bir necha foizda boʻladi.
Quyida biz foydalanadigan COD KPI koʻrsatkichlari aniq formulalari bilan keltirilgan, shunda mahsulot va davrlarni har safar bir xil usulda solishtirasiz.
Formulalar qanday?
| KPI | Formula | Qanday tushunish kerak |
|---|---|---|
| Tasdiqlash foizi | tasdiqlangan ÷ (tasdiqlangan + tasdiqlashdan oldin bekor qilingan) | Lidlaringiz ichida qancha haqiqiy xaridor bor |
| Yetkazish foizi | yetkazilgan ÷ (yetkazilgan + qaytarilgan) | Joʻnatilgan posilkalarning qanchasi pulga aylanadi |
| Qaytarish foizi | qaytarilgan ÷ (yetkazilgan + qaytarilgan) | Rad etishlar va muvaffaqiyatsiz yetkazishlar |
| Bekor qilish foizi | bekor qilingan ÷ barcha buyurtmalar | Joʻnatishdan oldin yoʻqotilgan buyurtmalar |
| Javobsiz foizi | barcha urinishlardan keyin bekor qilingan ÷ barcha buyurtmalar | Bogʻlanib boʻlmagan xaridorlar |
Hisoblangan misol
Mahsulot bir oyda 1 000 ta buyurtma oladi. 620 tasi tasdiqlanadi, 300 tasi tasdiqlashdan oldin bekor qilinadi (shundan 120 tasi umuman javob bermagan), 80 tasiga hali qoʻngʻiroq qilinmoqda. Tasdiqlangan 620 tadan 450 tasi yetkaziladi, 130 tasi qaytariladi va 40 tasi hali yoʻlda.
- Tasdiqlash foizi = 620 ÷ (620 + 300) = 67%
- Yetkazish foizi = 450 ÷ (450 + 130) = 78%
- Qaytarish foizi = 130 ÷ 580 = 22%
- Javobsiz foizi = 120 ÷ 1 000 = 12%
1 000 ta liddan taxminan 450 tasi pulga aylanadi. Tannarx hisobida aynan shu raqamdan foydalanish kerak; COD tannarxini koʻring.
Foiz pasayganda nimani tuzatish kerak?
| Belgi | Ehtimoliy sabab | Birinchi qadam |
|---|---|---|
| Past tasdiqlash | Zaif lidlar, tushunarsiz taklif, notoʻgʻri auditoriya | Reklama yoki landing sahifani oʻzgartiring |
| Koʻp javobsiz | Soxta raqamlar, noqulay vaqtdagi qoʻngʻiroqlar | Telefon raqamini tekshirishni qoʻshing, qoʻngʻiroq vaqtini tekshiring |
| Past yetkazish | Kutilmagan narx, sekin yetkazish, majburiy tasdiqlar | Umumiy narxni koʻrsating, yetkazish vaqti va operator ragʻbatini tekshiring |
| Bitta shaharda qaytarishlar | Kuryer yoki manzil muammosi | Moʻljal soʻrang, shu shahardagi kuryerni tekshiring |
Raqamlarni qanchalik tez-tez koʻrish kerak?
Buyurtma va tasdiqlarni har kuni, yetkazish va qaytarishlarni har hafta (posilkalar bir necha kunda yopiladi), foydani har oy. Control-V shaxsiy kabinetida foizlarni mahsulot, shahar va davr boʻyicha filtrlash mumkin.
Koʻp beriladigan savollar
COD uchun yaxshi yetkazish foizi qancha?
Bu mahsulot, narx va bozorga bogʻliq. Universal raqam ortidan quvish oʻrniga, oʻz mahsulotlaringizni bir-biri bilan solishtiring va tendensiyani haftama-hafta kuzating.
Nega tasdiqlash foizim yuqori, lekin yetkazish foizim past?
Odatda xaridorlar tasdiqlashga majburlangani yoki eshik oldidagi narx ularni ajablantirgani uchun. Qoʻngʻiroq skripti va reklamani tekshiring.
Qaytarishlar tasdiqlash foiziga kiritilishi kerakmi?
Yoʻq. Qaytarish tasdiqlashdan keyin sodir boʻladi; u yetkazish va qaytarish foizlariga tegishli.
Mahsulot foizlari qachon ishonchli boʻladi?
Bir necha yuz buyurtma va ikki-uch haftadan keyin, posilkalarning aksariyati yopilganda.
Har hafta bir xil usulda oʻlchang, shunda har bir mahsulot qayerda pul yoʻqotayotganini aniq bilasiz: lidlarda, qoʻngʻiroqlarda yoki eshik oldida. Keyin bir vaqtda bitta narsani tuzating. Ikkinchi bosqich call markaz qoʻllanmasida yoritilgan; bizning shaxsiy kabinet bu foizlarning hammasini siz uchun koʻrsatadi.
